L’association européenne des agents de voyages et tour-opérateurs (ECTAA) appelle mercredi la Commission européenne à protéger plus efficacement les passagers contre la faillite de compagnies aériennes. Trois d’entre elles ont en effet mis un terme à leurs opérations au cours des trois derniers mois: Air Berlin, Monarch Airlines et NIKI, sans perspective pour les clients de réclamer un remboursement de leurs tickets non utilisés, dénonce l’ECTAA dans un communiqué.
L’association avance qu’un million de clients européens sont touchés par des annulations ou des non-remboursements de billets à la suite de la faillite de l’une des trois sociétés. Pour l’ECTAA, la réglementation actuelle ne protège pas suffisamment le consommateur. Elle demande des normes européennes spécifiques « obligeant les compagnies aériennes à contribuer à un mécanisme protégeant les passagers contre les faillites et dont le coût pourra être repris dans le prix du ticket ».
Un mécanisme qui devrait être d’application pour toutes les compagnies aériennes européennes. L’ECTAA regroupe les associations nationales des agences de voyages et des tour-opérateurs de 30 pays, dont 27 dans des pays membres de l’UE. L’ECTAA représente 70.000 entreprises.
Auteur: 7sur7.be
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